Na de wedstrijd van gisteren (waarvan de uitkomst al voorspeld was) hebben we nog wat dieper in de Hyves-data gedoken dan de vorige keer. Hieronder een aantal grafiekjes (klik voor vergroting), achtereenvolgens:
Statistieken rondom het WK voetbal zijn altijd leuk, ik krijg er geen genoeg van, en dus zijn we ook eens gaan analyseren wat er nu gebeurt op hyves.nl wanneer Oranje speelt. In dit geval tegen Slowakije. Onderstaande grafiek (klik voor grotere versie) geeft het aantal pageviews (in duizenden) per seconde weer, voor, tijdens en na de wedstrijd. De doelpunten zijn duidelijk zichtbaar, net als de rust. Op dit tijdstip lopen de pageviews altijd al sterk op, dus het dalende effect vlak na de doelpunten is des te opvallender. Zie met name de toelichting voor de details. De dalingen zijn zo sterk dat in het serverpark alle alarmen afgaan, normaal gesproken is er in zo’n geval een elektriciteitsstoring;-)
Het werd weer eens tijd voor een nieuwe update (zie ook 1, 2 en 3), dus bij deze de ComScore cijfers van april en mei voor het gebruik van de verschillende social networking diensten in Nederland. In vergelijking met de vorige updates heb ik een aantal diensten weggehaald (Partyflock en Schoolbank) en YouTube en de Windows Live diensten toegevoegd.
De voornaamste conclusies op een rijtje:
Hieronder het overzicht dat je zelf ook hier groter kunt bekijken.
Zes maanden gelden schreef ik de eerste update, twee maanden geleden de tweede en nu is het tijd voor een derde cijfermatig overzicht van de staat van social media in Nederland. Wederom op basis van ComScore aangezien dat het enige onderzoek is dat een goed onafhankelijk vergelijk mogelijk maakt tussen de verschillende diensten. De ComScore cijfers komen redelijk overeen met onze eigen cijfers en de STIR, en ook Facebook gebruikt ze publiekelijk dus de resultaten zullen ook daar niet veel afwijken.
Op veler verzoek heb ik Twitter en LinkedIn toegevoegd (MySpace is verdwenen), en tevens meer de nadruk gelegd op besteedde tijd en echt actieve dagelijkse gebruikers i.p.v. bijvoorbeeld pageviews. Let op: actieve gebruikers zijn bij ComScore mensen die de website bezoeken, het is niet gelijk aan het aantal ingelogde gebruikers op de diensten aangezien ComScore dat niet weet.
Interessante conclusies zijn:
Hieronder het overzicht dat je zelf ook hier groter kunt bekijken.
Op veler verzoek ook nog even een uitsplitsing voor de 15-24 jarigen, op basis van de ComScore februari cijfers:
Hyves vs. Facebook
Uniek bereik (x1.000)
1.699 – 669
Bereik in NL populatie %
79 – 31
Dagelijks bereik (x1.000)
763 – 129
Totaal minuten (x1.000.000)
379 – 26
Pagina’s (x1.000.000)
2.214 – 62
Aantal bezoeken (x1.000)
51.099 - 7.124
Minuten per bezoek
7,42 – 3,68
Bezoeken per uniek
30 – 11
Update: ComScore maakt onderscheid tussen 15+ en 18+, op basis van het verschil tussen beide zie ik geen enkele aanleiding dat bovenstaande verhouding anders is voor 18-24 (‘studenten’) dan voor 15-24. Op basis van uniek bereik gaat het om 270.000 hyvers en 100.000 Facebookers in de leeftijd tussen 15 en 18…
Hyves versus Facebook is een populaire discussie, de Financial Times doet ook even mee… Hieronder het hele artikel indien de link niet toegankelijk is.
`Pierre Bellanger cannot help heaving a sigh. “Prior to Facebook, the landscape was simple,” says the chief executive and founder of Skyrock , the French social networking site. “We were the absolute dominant player in France. People used Skyrock for their blogs and MSN for chatting. Now we are no longer alone, we are in an ecosystem where we have to fight hard for market share. We are sharing the time of our users with Facebook.”
In fact, Skyrock has lost about a third of its audience to the US challenger. “Around 25 to 30 per cent of our users found in Facebook a better experience for what they wanted. Around 30 per cent use both, and 30 per cent are not interested in Facebook,” he says.
Skyrock is not alone in its battle against Facebook. Over the past two years, European social networking sites have experienced a devastating invasion of their territory by Facebook. Until then, sites such as StudiVZ in Germany, Skyrock in France, Tuenti in Spain and Hyves in the Netherlands, were undisputed leaders in their domestic markets. Published in their home languages, the sites were limited in international expansion, but had deep roots in their home countries.
MySpace made little inroad against them, but Facebook, which in 2007 started a big effort to translate the site into local languages, is different. It now has more than 400m customers globally and is the market leader in many European countries.
A year ago, Skyrock and Facebook were neck-and-neck in terms of popularity in France, but the US site now far outstrips all rivals. It has 22.6m users in France, about twice the number of Skyrock, according to Comscore, the market research company.
The same picture pertains elsewhere. In Spain, Facebook overtook Tuenti last year, and now has 10.5m users compared with the Spanish site’s 6.8m. In Germany, the StudiVZ group of three websites are still collectively the market leader with 13.8m users, but Facebook is closing in fast with 11.5m. In a year, Facebook’s user numbers have more than tripled, while growth in StudiVZ user numbers is flat.
Clemens Riedl, chief executive of StudiVZ, is angry because he says his company is not able to compete with Facebook on a level playing field. German social networking sites face strict local privacy laws, meaning they must undergo a long process of verification and users positively opting-in before they can be signed up. The sites are also prohibited from sharing certain user data with advertisers. But US companies are exempt from these rules under “safe harbour agreements” between the US and the European Union.
“Most things that Facebook does are illegal under German law,” says Mr Riedl. “In comparison, competitors like us will always look flat and static, because we cannot do these things. It is a failure of politics that cuts us off from the most lucrative markets.”
Only Hyves retains its dominance, with 7.6m users, compared with 3.3m for Facebook. However, Facebook tripled in size in the Netherlands last year while Hyves grew 31 per cent.
European networking sites are adamant, however, that they have a future and can fight back.
Mr Bellanger says: “Is it a winner-takes-all situation and we will all die, or is it an ecosystem? I believe that if you do something well you will continue to exist. But Facebook clones will be ‘Friendster-ised’.” He is referring to the US social networking site that rapidly gained popularity when it launched in 2003, but quickly lost ground to rivals such as MySpace and Facebook everywhere outside Asia.
The European sites are also pinning their hopes on the enduring appeal of the local element. Zaryn Dentzel, an American who co-founded Tuenti with Spanish friends four years ago – the name comes from tu entidad , Spanish for “your place” – says: “Niche services have a lot of value in the local context. We want to build a social network that everyone in Spain has to be on. If you are focusing on getting every single human being on the planet on your network, it’s a very different approach.”
He adds that if Tuenti succeeds in Spain he will raise more money and try to take the deeply local approach to other countries as well.
All of the European site founders say the key to their long-term survival is differentiation. One of Skyrock’s features, for example, is that users mostly have anonymous blogs rather than creating profiles under their own name. Mr Bellanger says many of its mainly teenage users prefer this anonymity.
Tuenti, meanwhile,prides itself on having a high-quality network that people join by invitation only. Their names cannot be indexed by search engines, making the experience very private and secure. This slows user growth, but ensures the site stays relatively free of scams and fakes.
StudiVZ, meanwhile, focuses on at-tracting a different audience from Facebook. “Facebook is very cluttered,” says Mr Riedl. “We try to keep our site very simple . . . [and] we have targeted women, and people who don’t love technology.”
The sites are also building deep ties with local institutions, incorporating television shows, music and events into their sites. Hyves, for example, sponsors the Dutch national football team and undertakes surveys for RTL, the TV station, which are a regular feature on its breakfast news bulletin.
Skyrock and its peers also claim to offer advertisers a more tailored experience. Mr Bellanger calls it “haute couture advertising”. Skyrock built a customised website for Coca-Cola, Kohop , where young people recruit others to join community projects such as cleaning up a beach or raising money for Haiti’s earthquake victims. The emphasis is on positive action and the corporate branding is subtle.
Mr Riedl at StudiVz says: “We can’t just sell data, so we have to have more creative campaigns. We have our own in-house agency that helps brands set up viral campaigns.”
Hyves is working with Rabobank, the Dutch bank, to develop a payment system that can be used over the social networking site. It is also working with clubs and bars to create a service where users can order and pay for drinks through this system. “Our aim is to be an integrated part of Dutch life,” says Raymond Spanjar, one of Hyves’s co-founders. He estimates 57 per cent of the Dutch population over 13 years old uses Hyves.
All the sites work with big, global advertisers. Stafford Green, head of digital at Coca-Cola, says that it cannot afford to ignore the niche local networks. “It would be great if it was like the olden days when there was just one place like TV where you could reach everyone, but those days are gone,” he explains.
A sign that local social networks could have a future is in the financial numbers. Hyves’s revenues are set for a relatively modest €20m ($27m, £18m) this year, but – unlike Facebook – the company has been profitable since 2006. The Skyrock group, which includes an FM radio station, had revenues of €38m last year, and earnings before interest, tax, depreciation and amortisation of €7m, of which about €5m came from the internet. Tuenti had sales of less than €5m last year, but expects to break even in the third quarter of 2010. However, StudiVZ, which was bought by Georg von Holtzbrinck, the publishing group, for €85m in January 2007, had revenues of about €18m, and is still lossmaking.
Jeff Mann, an analyst at Gartner, says that while some local social networking sites are likely to disappear, there are just as likely to be survivors, too. “Social networking is so culturally and personally driven that there is room for several players,” he says. “Some, like Hyves, may have established enough of a beach-head and be able to defend it. They may not operate on a corporate-jet level and be invited to Davos, but they can be viable little businesses.”
Vier maanden geleden schreef ik een bericht over de cijfermatige status van social media in Nederland, onder andere vanwege de vele vragen en onjuiste berichten die ik zag langskomen. Aangezien die zelfde vragen en opmerkingen weer in volume toenemen was het tijd voor een update;-)
Hieronder het overzicht dat je nog beter hier kunt bekijken. Voor de duidelijkheid, het gaat hier om onafhankelijke ComScore cijfers die zowel door Facebook als Hyves gebruikt worden omdat het de enige manier is om het gebruik van de diensten te kunnen vergelijken.
Hyves is in alle opzichten veruit de grootste (x2,3 in bereik) en meest gebruikte (x13,9 in minuten) dienst, ondanks het feit dat Facebook in bereik behoorlijk gestegen is. Dit zijn (net als bij Hyves) niet noodzakelijk actieve (ingelogde) gebruikers, die groei is minder snel zoals ook wel blijkt uit de eigen Facebook november cijfers toen het aantal zelfs even afnam. Het bereik van Hyves groeit niet meer zo snel, wat ook niet echt raar is gegeven de penetratie binnen Nederland die nog steeds een van de hoogste in de wereld van social media is. Het gebruik van Hyves is echter wel fors gestegen, iets dat ik een week gelden ook al opschreef. Februari belooft ook weer een recordmaand te worden. Twitter is vanwege de moeilijke meetbaarheid in deze vergelijking niet meegenomen, maar zie dit bericht voor meer info.
Ook in 2010 zijn er weer zoveel mooie dingen te doen bij Hyves, we komen alleen structureel mensen te kort! We hebben er pas 150, 20 toen ik begon iets meer dan twee jaar geleden… Dus mocht je toe zijn aan iets nieuws en de relevante ervaring hebben, kijk hier en laat het ons weten! En zeker als je als (senior) marketeer aan de slag wil…
Gisteren was het weer Online Tuesday (video hier (vanaf 24:00) en hier als het goed is), samen met Erwin Blom hebben we de avond ingevuld met verhalen, cases en learnings over social media en wat merken en marketeers daar nu al mee kunnen. In tegenstelling tot een verkeerd opgeschreven quote van mij op de voorpagina van de Adformatie is dat best veel;-) Hieronder mijn presentatie voor de mensen die ‘m nog terug willen kijken, ik ging er ongetwijfeld wat snel doorheen…
Mmm, dit is wel apart nieuws. Volgens de Facebook Global Monitor van december 2009 is het aantal actieve Nederlandse Facebook gebruikers in november gedaald met 2,9% (48.420 minder actieve gebruikers dan de maand ervoor). Alleen in Rusland en Vietnam daalt het sneller, en alleen in de Verenigde Arabische Emiraten daalt de penetratie binnen de hele bevolking sneller. Zie hieronder het overzicht dat gebaseerd is op data van Facebook zelf.
Leuk, vandaag heeft Twitter de geolocatie functionaliteit aangezet. Je moet hem in de settings bij Twitter activeren, maar als je daarna via Hyves een WieWatWaar met locatie doorgeeft (met de nieuwe iPhone app bijvoorbeeld) dan verschijnt deze ook in je tweet (wel even Hyves en Twitter koppelen). Nog niet zichtbaar op twitter.com, maar wel bijvoorbeeld als je Seesmic Web gebruikt. Zie het voorbeeld hieronder.
Pieter Bas Elskamp was sneller dan ikzelf met het online zetten van de presentatie van afgelopen vrijdag, bij deze bedankt @elskamp. Als je het goed vind embed ik ‘m hieronder ook even;-) Dank verder aan iedereen die erbij geweest is, wat ons betreft krijgt het zeker een vervolg!
Met de groeiende populariteit van diensten als Twitter en Facebook krijgen we steeds vaker de vraag wat de strategie van Hyves is, hoe we relevant blijven, hoe we ons onderscheiden, of we nog groeien, of we samenwerken, ga zo maar door. Ook steeds vaker lezen we de blogposts en tweets van mensen die hun persoonlijke ervaringen delen alsof ze representatief zijn voor heel Nederland. Allemaal begrijpelijk, maar we willen toch eens kijken of we er niet in ieder geval voor kunnen zorgen dat iedereen beschikt over de juiste informatie. En dat eventuele vragen ook gesteld kunnen worden aan de juiste personen. Hyves blijft sterk groeien en we hebben een duidelijke visie voor de rol van Hyves in de toekomst, rekening houdend met de snelle veranderingen om ons heen. Deze visie, en de uitwerking daarvan, delen en toetsen we graag met jullie. Om dit proces een kickstart te geven organiseren we op 6 november vanaf 16.00 een ‘Bloggers & Twitteraars: meet Hyves‘ sessie met aansluitend een meer dan gezellig drankje in ons mooie pand aan het Frederiksplein in Amsterdam. Even kennismaken met de 140 meer en minder bekende gezichten achter het bedrijf Hyves.
Agenda 6 november 2009
16.00 – Welkom
16.15 – Hoe gaat het met Hyves?
16.30 – Sneak preview(s)
16.45 – Alles wat je altijd al wilde weten maar niet durfde te vragen
17.30 – Hyves HQ drinks & snacks
22.00 – Afsluiten
Wil je erbij zijn? Laat hieronder even een reactie achter, vergeet niet je email-adres in te vullen en een link te plaatsen naar jouw website, blog, Twitter, Facebook of Hyves profiel zodat we weten wie je bent. Je krijgt van ons een bevestiging per email.
De afgelopen tijd kreeg ik regelmatig de vraag hoe het nu zit met de groei van Hyves in Nederland, en dan met name in relatie tot Twitter en Facebook. Ik heb er de ComScore cijfers over december 2008 en juli 2009 even bijgepakt en onderstaand overzicht gemaakt. Je zult zien dat met name het bereik van Facebook is toegenomen (dit is niet gelijk aan het aantal actieve geregistreerde gebruikers overigens), maar het gebruik ervan (ook per gebruiker) blijft echt heel ver achter bij bijvoorbeeld Hyves (zelfs vergeleken met de VS, hun thuisland). Bij Twitter is dit verschil nog veel groter, maar daar is alleen twitter.com in opgenomen. Laat maar even weten welke vragen dit oproept, ik zal proberen het overzicht dan verder aan te vullen.
‘Real Time Search’ is een onderwerp waar dezer dagen veel over geschreven en gepraat wordt. Danny Sullivan probeerde gisteren al een definitie te geven op zijn blog Search Engine Land. Twitter’s Firehose is voor hem het ultieme voorbeeld, voor mij ook. Veel van de ontwikkelingen van de laatste tijd zijn geinspireerd op wat Twitter als eerste goed deed. Vandaag lanceren we bij Hyves iets dat iedereen in staat stelt om te ‘voelen’ wat Nederland nu bezighoudt, inclusief smileys, foto’s en lokaties, dus niet alleen tekst. Ik kan er veel over zeggen, maar het is goed om zelf even een kijkje te nemen (lees verder hieronder).
Belangrijk om erbij te vermelden is dat het hier alleen gaat om de WieWatWaartjes die zichtbaar zijn voor ‘Iedereen’ (of ‘Hyvers’ als je ingelogd bent). Dit is een fractie van het totaal aantal WieWatWaartjes dat op Hyves geplaatst wordt, maar toch geeft het een goed beeld van hoe Nederland over iets denkt, met name bij publieke gebeurtenissen. We testen dit achter de schermen al wat langer en bij het Koninginnedagdrama in Apeldoorn, het overlijden van Michael Jackson en de uitschakeling van de Toppers op het Eurovisiesongfestival vond ik het interessanter om naar deze stroom van berichten en emoties te kijken dan naar de TV. En wie weet zullen we snel een versmelting van beide zien;-)
De Telegraaf neemt vast een voorproefje, kijk in de rechterkolom op hun Tour de France pagina en je ziet de laatste WieWatWaartjes gefilterd voor de ‘Tour’. En morgen op Dance Valley zie je de stroom aan berichten die daar geplaatst worden live op een scherm van 6×4 meter. En als ik kijk naar Schiphol, dan zou ik daar ook graag snel zo’n scherm zien;-)
Wil jij zelf zo’n stroom aan berichten op jouw website? Zie de code hier waarbij ‘onderwerp’ het eventuele filter is wat je kunt gebruiken. Wil jij als developer toegang tot al deze real-time data? Heb jij leuke ideeen voor nieuwe toepassingen, betere visualisaties? Kijk dan even hier.
Het heeft een jaartje of vijf geduurd, maar nu staan we dan echt op het punt om Hyves in een nieuw jasje te gaan aanschouwen. Verfrist, beter te personaliseren, beter te gebruiken, meer gericht op de kernfuncties, en met een paar leuke nieuwe features. Wil jij het testen? Dan moet je Goldmember zijn, dus daarom krijgen de eerste mensen die reageren (ja, er zit een limiet op;-)) een 1-jarig Goldmembership cadeau (mooie stats, smileys en onbeperkt foto’s uploaden en downloaden). Doe een @yme reply op Twitter met de tekst #HyvesRedesign en daarachter je Hyves gebruikersnaam zodat ik je snel Goldmember kan maken.
Oh ja, niet iedereen is even blij met alle wijzigingen;-)
12 mei was er een interessante OpenID bijeenkomst waar ik ook een praatje heb gehouden. Hieronder de slides van mijn presentatie en een kort videoverslag van de dag zelf .
Dat is geen vraag aan mijzelf, maar gezien de reacties op het bericht van gisteren had ik de vraag wel moeten zien aankomen en dus het antwoord alvast moeten geven;-) Bij deze alsnog.
De aankondiging van gisteren was niet gericht op Hyvers, maar vooral op de Nederlandse webindustrie. Wij geloven dat open standaarden als OpenID een belangrijke rol moeten gaan spelen, en met het ‘geven’ van een OpenID aan half Nederland willen we een eerste stap zetten die anderen moet bewegen om er ook mee aan de slag te gaan. Wij verwachten niet dat Hyvers nu en masse hun Hyves OpenID gaan gebruiken aangezien er in Nederland nagenoeg geen websites zijn die het accepteren, dat gaf ik gisteren ook al aan.
Maar waarom geven wij dan niet het goede voorbeeld door mensen die al een (niet Hyves) OpenID hebben deze te laten gebruiken op hyves.nl?
Het gebruik van Hyves via andere interfaces dan de standaard website neemt zeer snel toe, zo’n 15% van de gebruikers Hyved ook via de mobiele telefoon of SMS bijvoorbeeld. OpenID is echter zeer sterk gericht op het gebruik binnen een webbrowser die draait op een PC. Anders gezegd, het is erg lastig, en soms onmogelijk, om met een OpenID in te loggen op bijvoorbeeld de mobiele sites en applicaties van Hyves. Of dit wel of niet kan is echter afhankelijk van de betreffende OpenID provider en op dit moment zouden we veel te veel problemen creeren voor Hyvers die niet met een gebruikersnaam/wachtwoord combinatie kunnen inloggen maar alleen met een OpenID. Chris Messina, geen onbekende in het OpenID wereldje, heeft over dit onderwerp al een paar keer geschreven. Hyves als OpenID provider heeft overigens wel een goede ondersteuning voor het gebruik op mobiele websites, maar ook op dat vlak kan er (bijv. met gebruik van SMS) nog veel verbeteren en zullen we dat ook gaan doen.
Er zijn goede argumenten genoemd waarom Hyves OpenID zou moeten accepteren, en ik sluit ook zeker niet uit dat we dat zullen gaan doen, maar af en toe krijg ik het gevoel alsof het accepteren van OpenID (door Hyves) een doel op zich moet zijn. Zonder dat er rekening gehouden wordt met beperkingen van OpenID en alle gevolgen van dien. Om die uitdagingen aan te gaan zullen veel meer partijen moeten gaan meewerken, en dat is wat wij op korte termijn willen bereiken. Iedereen die een beetje thuis is in de OpenID discussie weet dat de gebruikerservaring niet altijd optimaal is, het laatste wat we nu zouden moeten willen is om gewone gebruikers dat ook te laten ervaren. Daarmee zeg ik niet dat we niet verder kunnen met OpenID, maar wel dat we goed moeten kijken naar waar het nu direct goed inzetbaar kan zijn.
Dat Nederlanders sociaal actief zijn op het web blijkt nog maar weer eens uit het gisteren gepubliceerde onderzoek van Ruigrok NetPanel in de aanloop naar The Next Web conferentie. 70% van alle Nederlands is actief, en veruit het grootste deel daarvan op Hyves.
Nou is Hyven op Hyves natuurlijk erg mooi, maar een belangrijke trend is ook de verwevenheid van diensten als Hyves met andere webdiensten. En het daarmee gepaard gaande gemak dat mensen overal hun gegevens en vrienden bij de hand hebben. De komende tijd zullen we veel nieuwe instrumenten gaan lanceren die het makkelijker maken om de sociale en virale kracht Hyves ook in te zetten op andere websites. OpenID is in dat kader een van de belangrijkste bouwstenen die we nu ontwikkelen. Het stelt vanaf vandaag bijna 8 miljoen Hyvende Nederlanders in staat om op een makkelijke en veilige manier te registreren en in te loggen op andere websites, gebruik makend van hun Hyves gebruikersnaam en wachtwoord. OpenID is een open standaard die elke website makkelijk kan implementeren, met een beetje gelukt hoeven we straks dus nog maar één gebruikersnaam/wachtwoord combinatie te onthouden;-)
Vanaf nu kun je bij elke website die OpenID ondersteunt dus registreren met jouw eigen Hyves webadres, in mijn geval is dat yme-bosma.hyves.nl. Je kunt ook gewoon hyves.nl invullen. Er zijn inmiddels vele tienduizenden websites waar je jouw Hyves OpenID kunt gebruiken om te registreren, belangrijke voorbeelden zijn weblogdiensten als Blogger en Typepad.
Wil je het zelf eens proberen? Als je nou Twitter gebruikt, registreer je dan bij Twitterfeed (met een Hyves OpenID) en stel daar meteen in dat je jouw WieWatWaartjes wilt laten verschijnen als tweet op Twitter door de volgende RSS feed URL in te vullen (met jouw Hyves gebruikersnaam in plaats van ‘xxx’):
Er zijn nog weinig Nederlandse websites die het mogelijk maken om met een OpenID te registreren en in te loggen, maar er zijn voldoende partijen die daar verandering in willen brengen nu sinds vandaag de Hyvende helft van Nederland ook daadwerkelijk een OpenID heeft. In samenwerking met een aantal organisaties willen we als Hyves bijdragen aan het succes van OpenID in Nederland. We nodigen dan ook eenieder uit die ermee aan de slag wil om op 12 mei naar het ‘OpenID in de praktijk‘ event te komen waar we al onze plannen en mogelijkheden zullen toelichten.
Je kunt je Hyves account nu dus gebruiken als OpenID, maar deze dienst is nog in ontwikkeling (beta). In de komende weken zullen er verschillende uitbreidingen en verbeteringen komen die Hyves OpenID nog makkelijker en nuttiger zullen maken. Feedback en ideeen zijn uiteraard welkom!
Update: Lees vooral ook de reacties onderaan dit bericht van onder andere de betreffende onderzoeker, Arnoud Engelfriet. Hieruit blijkt duidelijk dat de conclusies van het niet goed opgezette onderzoek veel te kort door de bocht (en verkeerd) zijn. Arnoud’s reactie op onderstaande blogpost onderschrijft ook nog eens dat hij vooral op zoek is naar publiciteit, niet naar een zinnige dialoog over de kern van deze zaak (zie ook mijn reactie op zijn blog).
Vanochtend publiceerde ICTRecht de resultaten van een onderzoek over het beleid van communitysites als Hyves m.b.t. het verwijderen van materiaal indien daarom verzocht is door de rechthebbende. De conclusie was dat websites als Hyves dit veel te makkelijk doen, iets waar terecht veel aandacht aan is gegeven door allerlei publicaties (hier, hier, hier, hier en hier).
Probleem is echter dat er de nodige vraagtekens te zetten zijn bij het onderzoek. Bij Hyves bijvoorbeeld was een profiel aangemaakt onder de naam van Peter Pan en dat profiel had 0 vrienden toen er een brief van een advocaat bij ons binnenkwam met het verzoek om een stuk content te verwijderen van het betreffende profiel. Normaal gesproken zoeken we dergelijke zaken goed uit in samenwerking met SOLV, specialist op dit gebied. In dit geval was er echter voor gekozen om dat traject niet in te gaan, het kost namelijk veel tijd en geld. Het betreffende net aangemaakte profiel voldeed uberhaupt al niet aan de Hyves voorwaarden want het was geen echt persoon.
Bij Hyves gaan we hier wel degelijk zo goed mogelijk mee om, en natuurlijk staan we altijd open voor pragmatische adviezen om dit soort gevoelige zaken te kunnen verbeteren. Dit onderzoek en de bijbehorede publicatie hadden wat dat betreft ook wat zorgvuldiger kunnen zijn.
Nee, mensen worden niet moe van het bezig zijn met elkaar (op bijvoorbeeld Hyves). Zoals Nathania Johnson het zegt:
“My personal answer is that people aren’t necessarily sick of social networking as they are of all the “gaming” of social media systems. Who’s the most popular Twitterer? How many friends do you have on Facebook? Those vain social status games are what I find tiring. What’s not tiring is simply connecting and networking. After all, networking is as old as man. It simply adapts to the technology at hand.”
Morgen is het weer zover, dan vindt de uitreiking plaats van de SpinAwards 2008 in de Gashouder. Dat gaat een mooi feest worden, en om daar live verslag (voor later;-)) van te doen hebben we samen met de SpinAwards organisatie besloten om een nieuwe Hyves dienst die avond te introduceren. Eentje die pas binnenkort algemeen beschikbaar zal komen voor iedereen. Hyves Live.
Hyves Live heeft tot doel om het Hyven ‘naar buiten te brengen’ als het ware, om interactie tussen Hyvers te faciliteren op plekken waar ze samen komen, of ze elkaar nu al kennen of niet. Via de mobiele applicaties, de website, SMS & MMS en Twitter is het mogelijk om via publieke schermen met elkaar bezig te zijn door het direct kunnen plaatsen van krabbels, foto’s en wiewatwaartjes. Hyves Live komt binnenkort gratis en volledig aanpasbaar beschikbaar voor alle 40.000 publieke Spots (horeca, events, openbare plekken, winkels) op Hyves.
Hoe werkt het? Zorg dat je de nieuwste versie van de Hyves iPhone- (hopelijk donderdag in de App Store) of Java-applicatie (SMS ‘hyves’ naar 4983) hebt geinstalleerd en/of je mobiele nummer hebt geverifieerd (SMS ‘login hyvesgebruikersnaam hyveswachtwoord’ naar 4983) en/of je Twitter account hebt gekoppeld aan je Hyves account. Niet noodzakelijk, maar wel handig is het om ook even lid te worden van de SpinAwards Spot (SMS ‘spinawards lid’ naar 4983).
Zorg er vervolgens voor dat je bij alles wat je doet met Hyves de koppeling maakt met de SpinAwards spot (@ spinawards) en hetzelfde geldt voor het gebruik van Twitter (eindig je tweets met #spinawards of @ spinawards). De rest gaat vanzelf, voor dat je het weet ben je voor iedereen zichtbaar op het grote scherm, en uiteraard ook de volgende dag nog op Hyves;-)
Via Marketingfacts lees ik net over het rapport Hoe reizen we verder (pdf) van de ABN Amro. Ik ben zelf geinterviewed voor dat onderzoek, hieronder wat ik ongeveer te zeggen had;-)
“In vier jaar tijd is Hyves uitgegroeid tot het grootste sociale netwerk op internet. Hyves verwacht dit jaar een verdubbeling van het aantal pageviews. Van 5 miljard per maand (eind 2008) naar 10 miljard per maand dit jaar. De kracht van een netwerk als Hyves is de vermenging van de fysieke- en virtuele wereld, zegt Yme Bosma, die deel uitmaakt van het vijf man sterke managementteam van de profielenwebsite. ’Hyves zit in de natuurlijke routine van de gebruikers. Dat is onze kracht. ’
Hyves heeft in vier jaar tijd een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. Het netwerk, dat in 2004 door drie vrienden werd opgericht, telt inmiddels ruim acht miljoen leden in ons land, van wie meer dan vijf miljoen actief is ingelogd. Dat wil zeggen dat zij via Hyves regelmatig hun vrienden en kennissen op de hoogte houden van hun persoonlijke wel en wee. Hyves, dat vorig jaar werd uitgeroepen tot website van het jaar, verwacht dit jaar het aantal pageviews te verdubbelen naar 10 miljard per maand. Het jaar ging alvast goed van start. Op woensdag 14 januari behaalde Hyves zijn uurrecord van 19 miljoen bekeken pagina’s per uur.
Hyves is inmiddels ook de grootste e-mail verstuurder van ons land. Alles bij elkaar worden via Hyves 25 miljoen mails per dag verzonden. Zo gaat 40 procent van alle verstuurde hotmail in ons land via Hyves, zegt Yme Bosma, lid van het vijfkoppige managementteam. Een directe relatie met de reisbranche heeft hij niet, al werkte hij via webontwikkelaars als Lost Boys en Media Republic voor klanten als KLM, Vaya en Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC).
Hoe ziet Bosma de toekomst van het stenen reisbureau?
‘In de huidige dienstverlening van de meeste reisbureaus is het moeilijk vol te houden dat het stenen reisbureau een duidelijke rol houdt, omdat de meeste diensten worden overgenomen door het web. Dat neemt niet weg dat een fysieke persoon een rol kan hebben, maar dat zal heel anders zijn dan tot nu toe het geval is geweest. Wel bij het voorbereiden van een reis, op beurzen, waar aanraken, voelen en praten een rol spelen. Daar is absoluut een functie voor de fysieke wereld. Maar of dat het reisbureau op de hoek is of dat zoiets via bepaalde events gaat, dat durf ik niet te zeggen. Wel dat er behoefte blijft aan een fysieke plek bij het beleven van reizen. De enige reden dat er de komende 15 tot 20 jaar nog stenen reisbureaus zijn, is dat er nog steeds een groep mensen is die niet online een reis boekt. Zolang die mensen er nog zijn, blijft de functie van het reisbureau bestaan. Maar iemand heeft ooit gezegd: death will take care of that. Dat sterft uit.’
Maar door het enorme aanbod op het web is een jungle aan informatie ontstaan. Jaagt dat mensen niet terug naar de winkel voor goed advies?
‘De functie van filter is heel gewenst. In dat opzicht kunnen diensten als die van ons een belangrijke rol spelen, met als uitgangspunt: hoe zorg je ervoor dat je van die hele brei aan informatie op het web iets zinnigs kunt maken? Welke filters kun je daar automatisch overheen leggen, zodat je de juiste reis gepresenteerd krijgt. Partijen als Google en Hyves krijgen steeds beter inzicht in waar mensen zijn geweest. Via die gegevens, ook wel collaborative filtering genoemd, kunnen we aan de hand van het gedrag van anderen voorspellen wat iemand leuk vindt. Via een analyse van jouw vrienden op Hyves die bijvoorbeeld ooit naar China zijn geweest, kan een passend aanbod worden gedaan voor een China-reis. Dat filter, of eigenlijk de vragen die een reisagent je zou stellen als je naar een reisbureau zou gaan, kan steeds meer geautomatiseerd worden.’
Kan Hyves dat?
‘Mensen kunnen in hun Hyves-profiel aangeven waar ze op vakantie gaan. We zouden bijvoorbeeld voor een jongerentouroperator een toepassing kunnen maken waarbij iemand die een vakantie wil boeken, ook kan zien waar zijn vrienden of schoolgenoten op vakantie gaan. Of er vrienden uit zijn netwerk in een bepaald hotel of camping zitten.’
Hoe kan Hyves iets voor een touroperator betekenen?
‘Veel van dat soort data stellen wij gratis beschikbaar, via technische interfaces. Op die manier kan het netwerk van de individuele Hyver worden benaderd, mits die er toestemming voor geeft. Een touroperator mag niet zomaar spammen. Tenzij de Hyver bereid is toestemming te geven om namens hem leden van zijn netwerk een bericht te sturen. Het gaat om de vraag: hoe activeer ik bestaande klanten die op Hyves actief zijn om hun vrienden erbij te betrekken. Dat is veruit het meest effectieve instrument wat er op Hyves is.’
Waarom zou een Hyver toestemming geven?
‘Er zijn campagnes die Hyvers vragen dingen door te sturen aan hun vrienden. Mensen die dat doen, sturen dat door aan gemiddeld 23 vrienden. Als er maar iets van een incentive bij zit. Wat je doorstuurt, moet leuk zijn. Maar je moet er ook zelf iets aan hebben. Dat kan zijn omdat bijvoorbeeld een cosmeticafabrikant belooft een monstertje thuis te sturen, of omdat je toegang krijgt tot een leuk spelletje. Dat is de beste manier: je bestaande klanten nieuwe klanten laten werven. Maar we redeneren altijd vanuit het product Hyves. Commercie is daar een afgeleide van. Ons uitgangspunt is: wat vinden Hyvers leuk en hoe
blijven ze ons vertrouwen? Als we dat goed doen, zijn er voldoende commerciële kansen. We gaan niet onze huid op de korte termijn verkopen. We gaan voor de lange termijn.’
Wat denkt u van het semantische web?
‘Dat wordt enorm. Het web is een chaos voor mensen die iets zoeken. Momenteel zijn alle soorten diensten bezig hun databases open te zetten zodat oplossingen gebouwd kunnen worden om al die data te gebruiken. Het semantisch web zal er niet in één keer zijn. De toepassing dat het web voor mij denkt, uit zich al voorzichtig via Hyves, zoals vrienden die een bepaalde kroeg adviseren. Het semantisch web zal zich geleidelijk ontwikkelen.’
Hoe zou u als beginnende touroperator gebruik maken van Hyves?
‘Ik zou eerst kijken welk segment ik wil bedienen, bijvoorbeeld jongeren of senioren. Hyves wordt namelijk niet alleen door jongeren gebruikt. Meer dan 30 procent van de 50-plussers in Nederland is gemiddeld tien keer per maand op Hyves. Als baas van een jongerentouroperator zou ik gebruik maken van het Hyves-profiel van de gebruikers. Als touroperator zou ik de informatie over hun vakanties gebruiken om een nieuwe reis te verkopen. Ik geloof daar heilig in. Gebruikers vullen dat niet in om de volgende keer een beter advies voor een reis te krijgen, maar omdat ze hun reis willen delen met vrienden. Er zijn meer reissites geweest waar mensen een reisdagboek konden bijhouden, maar die hadden geen toegevoegde waarde omdat die site niet in de normale routine van de gebruiker zat. Bij Hyves is dat wel het geval. Je kunt als bedrijf ook aanwezig zijn op Hyves. Je kunt een community beginnen, waar mensen een filmpje van hun vakantie kunnen uploaden. Je verkoopt dan niet direct een product, maar bent thematisch bezig met mensen die in wintersport geïnteresseerd zijn. Dat levert spin off op.’
Wat kan Hyves voor de reisbranche betekenen?
‘Je weet wie er online met jouw bedrijf bezig is. Via Hyves heb je laagdrempelig toegang tot wie iemand is, wat die allemaal aan vakanties heeft gedaan. De grote verandering is dat iemand die nu anoniem op het web is, straks niet meer anoniem is. Als het individu er toestemming voor geeft, worden straks ook zijn identiteit en voorkeuren zichtbaar.’
Wat ziet u als belangrijke toekomstige ontwikkeling?
‘Internet op mobiel gaat explosief groeien. Data die via Hyves beschikbaar is, wordt zo ook voor de offline wereld beschikbaar. Als je een stedentrip maakt, kunnen vrienden uit je Hyves-netwerk je tips geven. Je hebt dan een soort sociale Tomtom, al dan niet gefaciliteerd door een touroperator. Zo vervaagt de grens tussen een stadsgids en wat wij doen. Zo wordt het hebben van een Hyves-account relevanter, ook buiten Hyves.’”
Moet nog even wennen aan onderstaande status, klinkt zo ouderwets;-)
“Kerken zouden volgens Dekker ook niet moeten terugschrikken voor het gebruik van massamedia zoals Twitter en Hyves. ”Een kerk kan een gadget creëren die kerkgangers op hun Hyves kunnen zetten”, aldus het hoofd nieuwe media van de IKON.”
Zeer binnenkort kom er een nieuwe versie uit van de Hyves iPhone app, ter voorbereiding daarop ben ik wat statistieken aan het verzamelen. Nu wil ik eigenlijk graag weten hoeveel downloads (populaire) applicaties hebben en hoe vaak ze gemiddeld genomen gebruikt worden. Weet iemand die cijfers te vinden? Op wereldwijde en/of Nederlandse schaal? Hoe ziet de (long)tail van iPhone apps eruit?
Vanmiddag en vanavond ben ik aanwezig bij het Blommestein InnovatieLab met als thema Zorg 2.0. Nu heb ik daar natuurlijk niet zoveel over te vertellen, dus dacht ik maar eens wat vragen aan Hyvende Nederlanders te stellen. Dat doen al die ziekenhuizen en beleidsmakers vast niet;-) Zie hieronder de vragen en resultaten in wat slides.
Een van de leukste toepassingen op Hyves, vanuit een professioneel perspectief, vind ik de mogelijkheid om Hyvers (en dus bijna heel Nederland;-)) iets te vragen via een poll. En om die vraag vervolgens heel specifiek te stellen aan een bepaalde groep mensen gedefinieerd aan de hand van geslacht, leeftijd, woonplaats, opleiding, relatiestatus, interesses, merkvoorkeuren, ga zo maar door. Binnen een dag krijg je makkelijk honderden tot duizenden antwoorden op de vraag die je hebt, voor bijvoorbeeld een marketeer of politicus zou dat een goudmijn kunnen en moeten zijn.
Om eens wat meer te testen met de mogelijkheden en onmogelijkheden ben ik een Hyve gestart, De Vraag Vandaag, waar ik dagelijks een vraag zal uitzetten aan een of meerdere groepen mensen. Ik begon met een vraag over Geert Wilders, daarna even gekeken hoe Wouter Bos het doet, getest wie het meest optimitisch is in deze crisistijd, Sonja Bakker geevalueerd, en vanochtend de resultaten gepubliceerd van 11.000 antwoorden op de vraag of flirten kan terwijl je in een relatie zit.
Elk poll kost ongeveer 5 minuten om op te zetten, onmiddelijk heb je de eerste antwoorden, en het is een stuk goedkoper dan een martonderzoekbureau (al mag ik die vergelijking vast niet maken;-)). Mijn ervaring tot nu toe is dat rond de 2% van de mensen die de advertentie ziet (met daarin de poll) ook daadwerkelijk antwoord geeft. De prijs voor het adverteren van een Hyves-onderdeel (zoals een poll) is 1 euro per 1000 vertoningen (zonder targets), dus dat komt neer op 20 antwoorden voor 1 euro, of 5 cent per antwoord…
Heb jij een vraag die ik moet voorleggen aan (Hyvend) Nederland? Kijk dan even hier!
Hoezo gaat het slecht met de journalistiek? Er is nu zelfs een niet-gesubsidieerd Hyves Journaal 
Om 10uur vandaag, als het niet uitloopt, presenteer ik op het MWG Congres. Het thema is experimenteren en bij wijze van experiment wil ik het publiek graag laten meepresenteren. Nou hebben weinig mensen een laptob in de zaal, dus als lezers van dit bericht zich geroepen voelen, vergeet dan niet om even hallo te zeggen
Het is als weer ruim twee jaar geleden, dus nog voor dat ik zelf bij Hyves aan de slag ging, dat ik op deze blog schreef over de Hyves Kwekker die in beta ging. Vandaag gaat ie dat opnieuw, maar nu echt;-) En direct ook voor de Mac en Linux, naast XP en Vista. De Hyves Desktop. We hebben de afgelopen tijd hard gewerkt aan het goed en bugvrij draaiend krijgen van de versie die 2 jaar terug live ging, vanaf morgen gaan we werken aan nieuwe features. Al is er een heel belangrijke nu direct beschikbaar, makkelijk foto’s bewerken en uploaden! Feedback kun je kwijt in ‘De officiële Hyves Desktop hyve‘ !
Lees ook Tweakers voor meer informatie.
Wat deed ik net?
Ik ben reeds vele jaren actief in de wereld van internet, marketing, technologie, entertainment, strategie en innovatie. Ymerce is mijn 'virtuele boekenplank' waar ik de meest interessante dingen die ik dagelijks tegenkomt bewaar en becomentarieer. Mijn focus is meer op innovatie, achtergronden, trends en symptomen van potentiele trends dan op het dagelijkse nieuws. Enige kennis van zaken is een vereiste om Ymerce goed te kunnen waarderen;-)
